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2018年8月份，我們力凈的外貿(mào)銷(xiāo)售客服就收到3封來(lái)自阿拉伯的重復(fù)詢(xún)盤(pán)。收到后，銷(xiāo)售經(jīng)理看一下詢(xún)盤(pán)詳情頁(yè)右邊信息，看到了客戶(hù)的歷史行為。只發(fā)了3封，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)客戶(hù)只發(fā)到我這邊了。我第一感覺(jué)就是：客戶(hù)目標(biāo)性很強(qiáng)，肯定是個(gè)有質(zhì)量詢(xún)盤(pán)。雖然不能完全根據(jù)客戶(hù)的行為來(lái)判斷詢(xún)盤(pán)的質(zhì)量，但是總體來(lái)說(shuō)，本身發(fā)送的詢(xún)盤(pán)數(shù)量不多，且只針對(duì)我們公司發(fā)送的這種客戶(hù)，成交的可能性會(huì)更大一些。這個(gè)客戶(hù)他是需要采購(gòu)一批洗衣房設(shè)備，其中就包括了工業(yè)洗衣機(jī)，干洗機(jī)，燙臺(tái)等等。
了解客戶(hù)所有資料之后，以最快的速度回復(fù)了客人的詢(xún)盤(pán)。順便也把email地址也寫(xiě)在里面。（雖然客人可以找我們的郵箱，如果我們?cè)诨貜?fù)詢(xún)盤(pán)的時(shí)候，再把郵箱或聯(lián)系方式附上給客人，更能方便客人直接看到或點(diǎn)擊，加深客人印象），過(guò)了一小時(shí)，我們就收到了客戶(hù)的回盤(pán)，說(shuō)價(jià)格ok,客戶(hù)就叫我們安排要去函，他們需要到我們的工廠(chǎng)親自看看，幾天后客人來(lái)到了我們位于廣州的力凈工廠(chǎng)，參觀完了工業(yè)洗衣機(jī)的生產(chǎn)車(chē)間之后，我們就做了PI給客人確認(rèn)。客人就現(xiàn)場(chǎng)付了定金。之后就生產(chǎn)，交貨。 p.s.成交后，售后服務(wù)很重要�？梢宰尶腿酥� 我們很重視他，重視他的訂單。再一次讓客人覺(jué)得與你們合作很開(kāi)心，很放心。
發(fā)貨之后，客人收到貨并回復(fù)說(shuō)：perfect。我心里很欣慰。說(shuō)明客人對(duì)我們力凈的工業(yè)洗衣機(jī)，質(zhì)量與服務(wù)很認(rèn)可。之后客人又陸續(xù)下單了，直到現(xiàn)在，我們每月都能收到他們公司的訂單。其實(shí)這個(gè)客人最讓我感動(dòng)的是，現(xiàn)在已經(jīng)充分得到客戶(hù)的信任，每次收到PI后，客人就全額付款了。我當(dāng)時(shí)就想既然客人這么爽快，我們就得好好珍惜這樣的客人，就特別注意產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)。盡量讓客人感覺(jué)跟我們合作會(huì)很輕松。讓客人信賴(lài)我們，一直合作下去。
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